Marketing txheej txheem: cov kev txiav txim siab mus yuav. Cov txheej txheem kauj ruam

Kev tswj cwj pwm ntawm cov neeg - ib tug tseem ceeb li ua hauj lwm. Nws tseem ceeb tsub kom tshwj xeeb tshaj yog nyob rau hauv heev sib tw kev lag luam, qhov twg cov khoom xaiv yog zoo kawg thiab. Nyob rau hauv thiaj li yuav cuam tshuam tus cwj pwm ntawm tus neeg, nws yog tsim nyog los nkag siab txog yuav ua li cas cov txheej txheem yuav siv sij hawm qhov chaw noj lub neeg yuav txiav txim siab li cas thiab txoj kev koj yuav thawb nws mus txoj kev txiav txim nyob rau hauv ntau theem.

cov ntaub ntawv keeb kwm

Raws li ib tug neeg sab nraud teb ntawm txoj kev tshawb neeg coj tus cwj pwm tsim nyob rau hauv nruab nrab-xyoo pua 20th. Tiv thaiv lub keeb kwm ntawm loj hlob txaus siab nyob rau hauv tus qauv pab kev tshawb fawb ntawm cov kev tshuam ntawm psychology thiab marketing, muaj yog ib tug tshiab teb ntawm kev txawj ntse. Nws tus kwv ntawm txoj kev tshawb no yog cov kev coj cwj pwm yam ntxwv ntawm tus neeg, nrog rau cov xam tias yog nyob rau hauv peb daim ntawv txheej txheem - qhov kev txiav txim mus yuav. Thaum lub hauv paus ntawm science yog American zaum John. Angel thiab R. Blackwell, lawv tau sau thawj phau ntawv "Consumer cwj pwm", uas niaj hnub no yog ib tug classic, thiab tsim ib tug ntawm cov thawj ua qauv ntawm tus txheej txheem ntawm kev ua kev yuav khoom kev txiav txim siab. Tus aim ntawm qhov kev kawm ntawm cov neeg coj tus cwj pwm yog tus nrhiav rau txoj kev mus cuam tshuam kev txiav txim siab.

neeg tswj cwj pwm hauv paus ntsiab lus

Li nyob rau hauv nws cov kev siv zog mus cuam tshuam tej lub buyer qhov kev txiav txim yuav tsum tau raws li nyob rau hauv cov nram qab no yooj yim tenets:

• tus neeg yuav ua ywj siab nyob rau hauv nws cov kev txiav txim siab thiab nws sovereignty yuav tsum tsis txhob yuav ua txhaum;
• neeg siab xav, piav txog tus txheej txheem (yuav txiav txim siab) yog kawm los ntawm kev tshawb fawb;
• neeg coj tus cwj pwm yuav tau pawg;
• cawv rau cov kev txiav txim siab ntawm tus neeg kev cai lij choj.

Tej ntsiab cai no muaj tau formulated nyob rau theem ntawm tsim ntawm qhov kev kawm ntawm cov neeg coj tus cwj pwm thiab yog inviolable.

Lub tswvyim ntawm purchase marketing

Yuav - tus thawj xib fwb thiab cov kev kawm lub hom phiaj ntawm marketing cov kev pab cuam. Lub essence ntawm lub purchase yog cov kev pauv ntawm cov nyiaj rau cov khoom thiab cov kev pab cuam. Nyob rau tib lub sij hawm tus neeg yuav yog feem ntau txuam nrog kev nyuaj siab: tus loj dua cov nqi, cov nyuab dua ib tug neeg los txiav txim rau ua ib tug purchase. Tus nqi ntawm cov khoom yog qhia nyob rau hauv cov nyiaj, thiab lawv, nyob rau hauv lem, yog ntaus nqi los ntawm kev pab raws li ib feem ntawm nws tus kheej, vim hais tias cov nyiaj nws siv nws cov kev pab: lub sij hawm, kev txawj ntse thiab kev paub. Yog li ntawd, nyuaj nrog cov nyiaj feem ntau tsis tuaj tau yooj yim rau cov neeg siv. Cov hauj lwm ntawm ib tug marketer - mus pab txhawb tus txheej txheem no, yuav pab tau tus neeg tau txais Library ntawm cov muas thiab tau txaus siab nrog lawv purchase. Yuav kom daws tau qhov teeb meem no rau hauv lub marketer xav tau ib tug to taub zoo li cas cov txheej txheem ntawm kev ua qhov kev txiav txim mus yuav tus buyer. Niaj hnub no, cov hom ntawm kev yuav khoom yog faib raws li:

• Nkaus npaj purchase thaum tus neeg muas zaub paub raws nraim li cas hom tshuaj, cov nqi thiab qhov chaw ntawm purchase. Feem ntau qhov no hom yog txuam nrog rau cov nrhiav tau ntawm kim check khoom.
• Ib feem ntawm lub tswv yim npaj purchase, thaum tus neeg paub dab tsi cov khoom nws xav yuav, tab sis mus rau kos koj qhov chaw ntawm purchase thiab tseem tsis tau txiav txim siab. Qhov no hom yog feem ntau thov kom cov neeg siv cov khoom, xws li cov mis nyuj los yog qhob cij.
• Lam ua yuav thaum ib tug neeg yuav ib yam dab tsi nyob rau hauv tus ntawm ib lub momentary siab. Feem ntau ces yuav pheej yig khoom, cia li mus rau cov neeg yuav khoom stimulated, piv txwv li, lub "kub" Checkout cheeb tsam, nyob qhov twg 90% yog ua los ntawm impulse muas khoom.

Qauv ntawm kev txiav txim siab rau purchase

Dua li ntawm qhov ib tug neeg txawv ntawm cov neeg, lawv tus cwj pwm raws li tau txais kev pab muab nyob rau hauv schematic. Yog li ntawd, nyob rau hauv marketing nws txiav txim siab los thov tus qauv ntawm cov neeg coj tus cwj pwm. Lawv heev piv qhov kev nkag siab ntawm cov neeg workflow thiab cia peb los mus txiav txim pom qhov chaw tej yam rau tus neeg. Keeb kwm, thawj qauv yog lub tswvyim Kotler hu ua "dub box buyer nco qab." Nyob rau hauv cov qauv no, cov khoom tsav tsheb yam poob mus rau hauv ib tug dub box, uas yog hloov dua siab tshiab rau hauv lub teb ntawm cov buyer. Cotler yog tsis tau meej lub essence ntawm cov kev txiav txim siab thiab hu ua nws ib tug "dub box", tab sis nws muaj nqis yog hais tias nws taw tes rau lub hav zoov ntawm xws li ib tug cwj pwm teb. Thawj tiav qauv ntawm qhov kev txiav txim los yuav tau raug tsim Angel thiab nws pab neeg. Nws tau qhia rau cov theem ntawm cov tib neeg ua, qhov kev txiav txim siab: los ntawm cov tsos ntawm ib tug vim li cas thiaj li yuav tau mus rau cov kev xav ntawm Library los yog tu tom qab qhov kev tshwm sim.

Niaj hnub no muaj tsawg kawg yog 50 hom qauv ntawm lub purchase kev txiav txim siab, lawv txawv nyob rau hauv kom meej, tab sis lawv muaj peev xwm tag nrho yuav raug txo mus rau tsib lub ntsiab theem ntawm tus txheej txheem.

khiav ntawm qhov yuav tsum tau

Txhua txoj kev uas ua tau lub buyer purchase kev txiav txim siab pib nrog lub tsos ntawm vim li cas thiab khiav xav tau kev pab. Ib tug neeg twg lossi zuj yam xav ib yam, thiab xaiv lub feem ntau yam neeg yog tsis muaj xwb raws li lawv cov sij xav tau kev pab, tab sis kuj nyob rau hauv tus ntawm ntau yam sab nraud thiab sab hauv yam. Lub hom phiaj ntawm marketing cov kev pab cuam - mus pab tau txais kev pab to taub lawv txoj kev xav. Advertising, piv txwv li, yuav tau mus tsis tau tsuas yog qhia rau ib tug neeg uas nws muaj peev xwm yuav mus ntsib tus ua xav tau kev pab, tab sis kuj muaj lub siab xav los ua. Piv txwv li, cov niam tsev tsis xav tau multivarka li ntev raws li advertising tsis tau hais rau lawv txog qhov possibilities ntawm no ntaus ntawv.

Ntuj kev xav tau ntawm ib tug neeg tsis yog li ntawd ntau npaum li cas, thiab ua li aims qhia kom cov neeg lub siab tshaj plaws, thiab ruaj noj. Niaj hnub nimno inhabitants ntawm lub metropolis muaj txaus cov khaub ncaws, txuag nws los ntawm tus mob khaub thuas, nws xav tau ib tug cob xub tshaj plaws lub npe hu hom kom tau raws li cov kev xav tau ntawm kev nplua nuj nyob rau hauv txoj kab nrog zam tiam sis. Qhov ntawd yog li kev tau coj mus rau lub rov tshwm sim ntawm cov kev xav tau. Raws li ib feem ntawm lub lag luam kev sib txuas lus tau txais kev pab yog pawg nyob rau hauv lub chav kawm ntawm uas nws tsis yeem nyob rau hauv dej siab ntawm ib tug los yog lwm variant kom tau raws li dab tsi xav tau kev pab.

ntaub ntawv nqi

Tag nrho cov ua sawv ntawm tus txheej txheem ntawm kev ua purchasing kev txiav txim siab yuav ua tau kom ua ib tug purchase. Nyob rau hauv tej rooj plaub, tus neeg muas zaub tau ua rau ib tug purchase nyob rau theem qhov yuav tsum tau tshwm sim, piv txwv li, xav haus dej haus, nws tam sim ntawd pom lub tshuab nrog dej thiab yuav cov khoom siv tua lawv nqhis dej. Nws yog feem ntau ua tau rau ib tug me me nqi ntawm cov khoom thiab cov kev rau me sib txawv ntawm cov khoom. Yog hais tias lub purchase yuav tsum tau ib tug kuj ntau yam pauv loj nqi, tus neeg yuav inevitably pib sau cov lus qhia nyob rau hauv tau xaiv kom tau raws li cov kev xav tau. Cov ntaub ntawv nrhiav muaj ib tug meej txawv. Yog hais tias ib qho teeb meem tshwm sim ua ntej tus neeg hais txog nws internal ntaub ntawv kev pab (kev txawj ntse muab cia rau hauv lub cim xeeb), thiab tsuas yog hais tias muaj yog tsis muaj lus teb tau txais, hu rau lwm qhov chaw - cov xov xwm, cov phooj ywg, nyob rau hauv lub taw tes rau ntawm kev muag khoom. Nyob rau hauv kev xyaum, nws zoo li no: cov neeg xav mus yuav ib tug nyuaj - nws nco qhov twg nyob ze muaj ib tug taw tes ntawm kev muag khoom ntawm cov khoom no. Yog hais tias lub rov qab tsis, nws yuav tsis tig mus rau lwm qhov chaw ntawm cov ntaub ntawv. Yog hais tias tsis yog, nws muaj peev xwm nug cov phooj ywg, saib nyob rau hauv Internet thiab thiaj li nyob. N. Yog li ntawd, marketers yuav sau ib tug neeg lub cim xeeb cov lus qhia txog cov khoom, raws li zoo raws li npaj lub muaj ntaub ntawv ib puag ncig uas, yog tias tsim nyog, cov kev pab muaj peev xwm kawm txog cov khoom los ntawm qhov chaw sib txawv.

Kev luj xyuas ntawm lwm txoj kev

Thaum searching rau cov lus qhia yog muab ob peb kuj sib npaug zos xaiv rau lub rooj sib tham cov kev xav tau ntawm cov kev txiav txim siab nyob rau hauv lub purchase ntawm cov khoom nkag mus rau hauv lub tom ntej no theem - cov kev sib piv ntawm kev xaiv. Cov kev ntsuam xyuas cov txheej xwm tej zaum yuav sib txawv, thiab cov kauj ruam yuav muab qhov chaw nyob rau hauv ib tug yooj yim kev sib piv (tshiab thiab nag hmo lub mis nyuj), thiab no tej zaum yuav hloov dua siab tshiab rau ib tug kws muaj txuj kev luj xyuas nrog kev pab los ntawm peb cov neeg thiab kawm tuab si lug ntawm kev (e.g., yuav kim xov tooj). Qhov ntau kim thiab prestigious kav khw, qhov ntau nyuab variants ntawm cov kev sib piv cov txheej txheem yuav siv sij hawm qhov chaw. Cawv ntawm advertising, hom, neeg muag khoom los yog cov kev pom zoo authoritative tus neeg yuav muaj ib tug decisive ntxim rau cov kev txiav txim siab.

Muas txiav txim

Cov txheej txheem tau piav no - qhov kev txiav txim mus yuav - yuav tau ua kom tiav thaum twg theem, Yog hais tias ib tug neeg tau txais ib tug muaj zog cov ntaub ntawv nyob rau hauv dej siab ntawm tus ua los yog tsis ua hauj lwm ntawm nws. Cov txiav txim zaum kawg rau lub purchase los rau qhov muag taw tes, thiab nws yog ib qho tseem ceeb tshaj yog lub khw cua thiab tus neeg ntawm cov neeg muag khoom, raws li zoo raws li competent kho ntawm cov ntsiab lus ntawm kev muag khoom: zaub ntawm cov khoom, .. Next, huv, yooj yim ntawm kev them nyiaj lwm yam yog ib qho tseem ceeb cov khoom ntim thiab organoleptic zog.

Postpokupochnoe tus cwj pwm

Lub ntsiab lub hom phiaj txog kev lagluam - neeg siab - yog tag nrho cov kauj ruam nyob rau hauv tus txheej txheem cov neeg siv kev txiav txim siab. Yuav ua ntej tsis ntseeg, kev soj ntsuam ntawm lwm cov kev, kev xaiv, tab sis nws tsis tau tiav. Nqa tom tsev cov khoom, lub buyer tseem ntseeg cov correctness ntawm nws xaiv. Yog hais tias qhov khoom yog nyob rau hauv kev siv yuav tsis coj siab thiab Library, ces tus neeg yuav pib mus rau kis tsis zoo cov lus qhia txog cov khoom, uas muaj ib tug tsis zoo feem nyob rau kev txiav txim siab ntawm lwm shoppers. Yog li ntawd, marketers muaj kev txhawj xeeb txog yuav ua li cas mus hais tau tus buyer rau txoj kev xaiv thiab tom qab lub purchase, nws yog npaj rau ntxiv kev pab guarantees, kev txhawb los ntawm advertising.

tus cwj pwm neeg tswj

Lub complex txheej txheem ntawm cov neeg siv kev txiav txim siab txog lub purchase yog qhov kev kawm ntawm ib tug li kev txiav txim. Nyob rau txhua theem muaj feem xyuam rau lub sij hawm ntawm tus txheej txheem. Thaum cov theem ntawm kev paub txog ntawm cov kev xav tau thiab cov lus qhia nqi yog siv los ntawm xws li yam li lub social thiab kev cai qhov tseem ceeb, siv pawg, yam ntxwv ntawm kev kawm ntawv thiab style ntawm lub neej ntawm cov neeg. Nyob rau theem ntawm muab piv cawm thiab postpokupochnoy theem plays ib qho tseem ceeb luag hauj lwm lub hom, nws cov duab thiab advertising. Marketers, nyob rau hauv qhov tseeb, tsis txhob tawm koj tau txais kev pab saib thiab mloog puas tau lawv ua cov kauj ruam ntawm kev yuav khoom ntawv ntaiv maj ua rau yuav, thiab ces tam sim ntawd koom nyob rau hauv ib tug txheej txheem tshiab. Nriav kev txiav txim siab nyob rau hauv txhua theem yuav tsum muaj lawv cov tau - nws yog ib lub khiav, kev txawj ntse, tus cwj pwm, kev koom tes thiab muab siab npuab. Cov kev tshwm sim no yog cov kev tshwm sim ntawm loj, complex lag luam, uas pib thiab xaus kev tshawb fawb neeg coj tus cwj pwm.

Qhov tseem ceeb ntawm neeg tus cwj pwm kev tshawb fawb

Kev tshawb nrhiav ntawm tus txheej txheem ntawm kev txiav txim siab txog lub purchase ntawm cov khoom yog cov starting taw tes rau ntawm lub tsim ntawm tej lag luam kev pab cuam. Tsis paub yuav ua li cas thiab nyob qhov twg mus nrhiav cov ntaub ntawv los tus tibneeg ntawd, yog dab tsi yam feem xyuam rau txoj nws xaiv, nws yog tsis yooj yim sua mus nqa tawm ib tug competent xov xwm npaj thiab formulation ntawm advertising lus. Thiab cov theem ntawm qhov kev txiav txim siab ntawm yuav yog qhov kev kawm ntawm ib txhij txhua li tsom xam. Thiab nws yuav tsum tau nco ntsoov tias kev txiav txim siab qauv sib txawv nyob ntawm seb cov khoom neej voj voog. Piv txwv li, tshiab rau lub zoo-paub mature khoom neeg yuav txawv. Txawv qauv ntawm tus cwj pwm nyob rau hauv lub lag luam wholesale thiab cov khw muag kev lag luam, thiab cov kev txawv no yog ices xwb nyob rau hauv lub chav kawm ntawm kev tshawb fawb.

Piv txwv ntawm kev ntawm lub purchase kev txiav txim siab

Tsis paub hais tias nws, peb muaj ob peb lub sij hawm txhua txhua hnub confronted nrog qhov teeb meem ntawm kev xaiv: .. Yuav ua li cas mus yuav noj hmo, qhov twg mus so, li cas lub txiaj ntsim rau yuav ib tug hlub ib tug, thiab lwm yam Tus txheej txheem ntawm kev ua kev yuav khoom kev txiav txim siab, piv txwv uas txhua leej txhua tus yuav nrhiav tau nyob rau hauv lawv cov kev xyaum, yog heev thiab feem ntau tsis siv neeg. Tej neeg yuav cawm tau lawv lub pab, xws li lub sij hawm, zog thiab txawj ntse. Yog li ntawd, peb yuav siv zog txhais tej txheej txheem nyob rau hauv lub cheeb tsam ntawm cov pa thiab stereotyped. Yog hais tias muaj ib hnub peb tau siv sij hawm thiab kev rau siab nyob rau hauv cov kev xaiv ntawm kua txiv thiab nws tso cai rau peb ib tug kab noj hniav, nws yog tsis zoo li hais tias peb yuav ib zaug dua xav txog qhov teeb meem qub, tsuas yog hais tias peb yog yuam kom qhov teeb meem, thiab yuav tib lub kua txiv. Ib qho piv txwv ntawm ib tug complex nrhiav tus cwj pwm yuav tsum tau hu ua ib lub tsheb purchase, feem ntau nyob rau hauv xws li ib tug teeb meem no, ib tug neeg mus ntawm tag nrho cov ua sawv ntawm kev txiav txim siab cov txheej txheem, ntev piv xaiv thiab rhiab rau lub postpokupochnomu kev pab cuam.