ISO 9001 - yog dab tsi? ISO 9001 Zoo System

Tos ib txhia zoo ntawm lub thawv, tus neeg siv pom ib tug ntau ntawm cov acronyms tsis yeej ib txwm paub rau nws. Nyob rau hauv tas li ntawd, txhua yam lawv hais tias hais txog qhov zoo ntawm cov khoom thiab cov kev pab cuam, ntawv pov thawj thiab warranty. Niaj hnub nimno cov neeg, tshwj xeeb tshaj yog leej twg muaj los yog tswj tus ua lag ua luam, yuav tsum paub txog dab tsi tshwm sim. Yog li ntawd nws yog tsim nyog los delve rau hauv no qhov teeb meem thiab pib los ntawm lub nrov heev ISO 9001. International Standard ua li cas yog nws, yuav ua li cas tau ntawv pov thawj, dab tsi pab nws muab thiab lwm yam teeb meem yuav tsum tau tham nyob rau hauv kom meej hauv qab no.

zoo

Lo lus "zoo" yog nrees tsim nyob rau hauv lub lexicon ntawm txhua tus tib neeg. Tag nrho cov qauv muab sib txawv, succinct txhais. Qhov zoo tshaj ntawm lub neej ntawm qhov nruab nrab neeg - ib tug kab (los yog zoo dua tseem zoo tshaj) hais tias nws xav kom yog dab tsi nws tau txais. Seb nws yog kev pab cuam, khoom noj khoom haus, khaub ncaws, tsev neeg cov khoom, los yog lwm yam, tus neeg xav tias lawv yuav coj nws pab tau los yog Library.

Vim qhov no piv ib yam nkaus thiab subjective, tsim kev cov txheej xwm, raws li uas yuav txiav txim seb cov neeg kawm ntawv zoo. Yuav kom paub meej tias kev ruaj ntseg ntawm cov khoom los yog kev pab yuav txawv ywj siab chaw, thaum uas muab nws lub tswv yim.

Cov tau txais kev pab feem ntau xav, tab sis yog tias qhov teeb meem no tsis yog ib tug ntawm cov tseem ceeb tshaj plaws rau tus tsim ua kom loj thiab ntev-lub sij hawm kev vam meej nws yuav tsis vam meej raws li ib tug khoom los yog kev pab cuam.

zoo check

muaj internal check nyob rau hauv ntau cov koom haum. Thaum lub department los yog tej yam ua hauj lwm yog nrug muaj feem luj kev ua hauj lwm thiab ua cov khoom. Yeej, nyob rau hauv lub hom phiaj ntawm tej kev qhia yuav pib tsis ntseeg, tab sis mus tso tseg rau lawv kiag li nws muaj nqis.

Qhov thib ob hom kev kuaj - tus khub. Piv txwv li, thaum lub lwm yuav tsum tau raws li tej yam uas yuav tsum tau, ua txhaum ntawm cov uas yuav raug nyob rau hauv kev txiav ntawm qhov kev koom tes pom zoo. Cov tshev mis tej zaum yuav tau nqa tawm ncaj qha los yog los ntawm peb ob tog. Piv txwv li, lub koom haum coj pov thawj nyob rau hauv raws li GOST los yog ISO 9001 txheem.

Certification tej zaum yuav tsum tau los yog yeem. Nws yog tsis tsim nyog los tham txog ib tug ua tau qhov sib txawv nyob rau hauv kev sib raug zoo mus rau qhov zoo ntawm cov khoom rau cov tsiaj. Muaj ntau cov khoom no yuav obligatory ntawv pov thawj: cov me nyuam cov khoom, perfumes, tshuaj, computers, tsheb, thiab lwm yam Tab sis yuav tsum tau muab ntawv pov thawj tsis tiv thaiv kom txhob yeem pass thiab tau txais cov ISO 9001 daim ntawv pov thawj.

Nyob rau hauv lub Lavxias teb sab Federation lub nram qab no yeem daim ntawv pov yog cov feem ntau: GOST R, TR (Kev Cai), hluav taws kub kev nyab xeeb, phytosanitary, daim ntawv pov thawj ntawm cov keeb kwm, ISO 9001.

Yuav ua li cas yog nws thiab thaum twg siv ib tug daim ntawv pov thawj

Kev yeem ntawv pov thawj ntawm lub tuam txhab yuav thaum twg lub sij hawm xav tias qhov yuav tsum tau thiab lub hwj chim los siv nws lub tswv yim. Tsis tau lees GOST ISO 9001 xav tsis yog thaum nws txiav txim siab mus ua cov kev tswj thiab qhia yuav txo qhov "sab saum toj down", thiab thaum twg tag nrho cov tuam txhab xav tias qhov tseem ceeb thiab yuav tsum muaj. Los ntawm kev nws yog ib qhov tseeb hais tias yog cov teg num los ntawm cov neeg ua haujlwm, thiab lub pov thawj txheej txheem yog yooj yim, zoo dua thiab ntau nraaj.

Yog li ntawd, rau teb lub ntsiab lus nug: "ISO 9001 - yog dab tsi?" Qhov no thoob ntiaj teb uas yuav tsum tau kom zoo tswj. Nws yog ib nqi sau cia hais tias qhov no yog tsis yog qhov uas yuav tsum tau rau ib tug tej yam khoom los yog kev pab, tsis yog ib tug guarantee ntawm lawv zoo, qhov no tswj system uas yuav tsum tau, tab sis cov yuav yeej cuam tshuam rau cov khoom zaum kawg. Nws ua ib tug universal standard, haum rau ob qho tib si loj corporations li zoo raws li rau me me npe.

Qhov twg muab ISO 9001 daim ntawv pov thawj?

ISO 9001 "Zoo Management Systems. Yuav tsum 'Center yuav muab ib tug pov thawj lub cev kawm paub cai zov nyob rau hauv cheeb tsam no.
Peb tau txais nyob rau hauv kov nrog rau ib tug kws muaj txuj pov thawj Semenova Evgenia lub tuam txhab "RosTestStandart» (www.rosteststandart.ru), nrog rau ib qho kev thov los piav yuav ua li cas lub layout ntawm daim ntawv:

"Thaum lub sij hawm ntawm kev kho mob peb qhia tus neeg txog cov theem ntawm tus pov thawj, lub sij hawm thiab nqi ntawm qhov kawg ntawv, tom qab agreeing ib daim ntawv cog lus rau. Peb lub hom phiaj nyob rau hauv kev ua hauj lwm nrog cov neeg - rau qhov teeb meem ntawm daim ntawv sai li sai tau noj mus rau hauv tus account tag nrho cov uas yuav tsum tau ntawm cov neeg thiab muaj tsawg heev kev koom tes nyob rau hauv nws ib feem. Rau 11 xyoo peb tau raug muab ntau tshaj 7,500 daim ntawv pov ntawm kev cuv npe yog los ntawm 2 hnub vim debugged txheej txheem. "

Lub tuam txhab "RosTestStandart" yog ib lub tsev kawm ntawv pov thawj lub cev, thiab muaj 56 ceg nyob rau hauv Russia uas tso cai rau koj mus ua hauj lwm nrog cov neeg los ntawm txawv cheeb tsam. Tsis tas li ntawd ntawm cov tuam txhab neeg yog tsis tsuas yog los ntawm Russia, tiam sis los ntawm Belarus, Ukraine, Azerbaijan, Tajikistan, Kazakhstan.

Dab tsi ua rau ISO ntawv pov thawj

Nyob rau hauv lub lag luam niaj hnub no, kom txaus ntawm tuam txhab uas muag muab zoo xws li cov kev pab los yog cov khoom. ISO 9001 muab:

• ib tug ntxiv nce nyob rau hauv lub ntsuam xyuas thiab lub tuam txhab duab nyob rau hauv lub qhov muag ntawm cov neeg muas zaub, cov neeg koom tes thiab ua hauj lwm;

• kev sib tw kom zoo dua;

• txoj kev ntseeg ntawm cov neeg muas zaub thiab cov neeg koom tes;

• ISO 9001 system nrog rau txoj kev tsim kho thiab ntxiv kev siv ntawm cov uas yuav tsum tau xyuas kom meej thiaj nyob rau hauv lub koom haum (kev npaj, kev xyuas), thiab, raws li ib tug tsim nyog tau, ua kom cov nyiaj txiag kev ua tau zoo;

• lub sijhawm mus koom nyob rau hauv tenders qhov twg ib tug daim ntawv pov thawj ntawm ib qho ntawm cov tej yam kev mob;

• sij hawm los mus nkag rau hauv lub thoob ntiaj teb kev ua lag luam.

Yog hais tias koj lub tuam txhab los rau lub tswv yim hais tias nws yog lub sij hawm kom tau ib yam ntawm cov kev npaj, tab sis tsis yog txhua tus zoo siab txais tos tus coj noj coj ua hloov, nws yog tsim nyog los coj lawv mus ntsib ISO 9001. Yuav ua li cas nws yog, yog dab tsi nws muab cov kev pab cuam thiab yuav ua li cas yuav tsum tau ntawv pov thawj. Nws yog ib qho tseem ceeb kom nco ntsoov tias ISO - tsis yog tsuas yog "daim ntawv" ntawm bidding thiab cov duab, nws yog feem ntau ib tug zoo tswj lub cuab tam. Yog hais tias siv tau nyob rau tag nrho cov muaj peev xwm, tab sis tsis thawm xyoo, cov kev tshwm sim yog tsis ntev nyob rau hauv los. Muaj cov koom haum uas yog "nyob" nyob rau ISO txheem, tab sis tsis txhob maj ua tau ntawv pov thawj.

Qhov tseem ceeb tshaj plaws nyob rau hauv lub ISO 9001 qauv

Cai, kev npaj, kev ntsuam xyuas, ISO 9001 audits - dab tsi yog nws thiab yuav ua li cas mus ua hauj lwm nrog lawv, paub qhov managers. Feem ntau lawv tuaj mus rau cov kev pab ntawm neeg pab tswv yim los ntawm cov ntawv pov thawj lub cev.

Qhov loj tshaj plaws yog hais tias nws yog tsim nyog los nco ntsoov thiab yeej ib txwm tau ua los ntawm lub tuam txhab, uas ua tswvcuab zoo tswj system ISO 9001 - tswj hauv paus ntsiab lus ntawm "Plan, Ua, Xyuas, Act". Txhua yam tau ua los ntawm lub Scope ntawm ntawv pov thawj yuav tsum sib thiab "caum" los ntawm no ib theem zuj zus.

Muaj ntau managers yuav luag ntxhi, vim hais tias txoj ntsiab cai no tau ntev tau paub. ISO txheem tsis purport yuav ua, tab sis nws pom zoo yuav ua raws nraim los ntawm no yooj yim tseeb, yeej ib txwm thiab qhov txhia chaw.

Lub hauv paus ntsiab lus ntawm ISO 9001

ISO 9001 muaj yim yooj yim hauv paus ntsiab lus:

• Customer kom pom tseeb. Nws yog ib qho tseem ceeb rau koj nco ntsoov tias nyob ntawm no peb yuav sib tham xwb tsis txog rau thaum xaus-user, tus neeg, lub buyer (txawm tias qhov no ua ntej!). Internal departments, cov neeg ua haujlwm yog saib raws li tau txais kev pab ntawm cov khoom uas tso lawv cov lug txhawb cov miv. Tag nrho cov departments ntawm lub tuam txhab ib txoj kev los sis lwm muab kev koom tes, dua nyob rau hauv cov saw tsis tiav cov khoom, los yog lwm yam khoom.

• tswj kev coj noj coj. Zoo, yog hais tias tus teg num belongs rau lub neeg ua hauj lwm, tab sis qhov kev koom tes, kev saib xyuas thiab tseem ceeb kev txiav txim siab yuav tsum tau los ntawm kev tswj nyob rau hauv txhua txoj kev.

• Kev Koom Tes ntawm neeg ua hauj lwm. Txhua tus neeg ua haujlwm, tsis hais txog ntawm txoj hauj lwm yuav tsum paub txog qhov tseem ceeb ntawm cov khoom tsis zoo thiab mus saib lawv cov luag hauj lwm nyob rau hauv ua tau raws li nws.

• Txheej txheem mus kom ze. Cov txheej txheem - ib qho kev ua uas muaj inputs, outputs thiab tau. ISO 9001 system nrog no mus kom ze yuav ob peb departments thiab yuav siv sij hawm mus rau hauv tus account lawv xav tau kev pab, lub sij hawm thiab kev qaug zog.

• Systematic mus kom ze. Yog hais tias koj saib nyob rau tej lub koom haum ntawm txhua department 'cia li nkaum kiag daim pam tshaj nws tus kheej "thiab tej zaum tawm tsam xav tau kev daws teeb meem. Cov hauj lwm ntawm kev coj noj coj - mus nrhiav tau ib tug hais nruab nrab thiab ua ib tug txiav txim siab uas yuav tau ntsib cov kev xav tau thiab cov hom phiaj ntawm tag nrho cov departments ib zaug, uas yuav tsum tau reflected nyob rau hauv qhov zoo tshaj ntawm cov khoom thiab lub tuam txhab duab. Cov siv zoo tswj system yuav pab nyob rau hauv cov teeb meem no.

• Nruam txoj kev txhim kho.

• Cov me nyuam los tu uas muaj pov thawj raws li kev txiav txim siab. Ntawm no mus pab qhia yuav tsum ceeb toom, audits, kev soj ntsuam, kev tsis txaus siab, tsom xam ntawm lub indicators, As, cov lus xaus rau kev ua raws cai npaj thiab thiaj li nyob. D.

• Nrog pab neeg muag khoom kev sib raug zoo.

Cov ntawv pov thawj txoj kev

Txoj kev mus rau ntawv pov thawj muaj 10 pa kauj ruam:

1. Soj ntsuam seb ua koj tus kheej kom tau raws li thoob ntiaj teb cov qauv. Koj yuav tau ua qhov no rau lawv tus kheej los yog nrog kev pab los ntawm lwm pab tswv yim.

2. Kos cov lus xaus thiab ua kev txiav txim siab txog lub kho kom (tsis txhob hnov qab txog lub luag hauj lwm ntawm kev coj noj coj thiab kev koom tes ntawm cov neeg ua haujlwm).

3. Siv cov kev txiav txim coj.

4. Soj ntsuam cov kev tshwm sim, tus ua tshawb.

5. Yog hais tias lub xeem tau zoo, thov kom lub pov thawj lub cev.

6. xaus ib daim ntawv cog lus nrog ib lub tsev kawm ntawm GOST ISO 9001 lub tuam txhab.

7. Muab lub lwm auditor yuav tsum tau cov ntaub ntawv, muab kev nkag tau mus rau lub thov kwv, txheej txheem, neeg ua hauj lwm (lawv xav tau, nws negotiates nrog koj nyob rau hauv ua ntej nyob rau hauv lub tshawb qhov kev pab cuam).

8. Tau deb ntawm nws lub tswv yim pom zoo ntawm cov tshawb.

9. Ua raws li cov tswv yim pom zoo los yog inconsistency.

10. Tau cov ntawv pov thawj ISO 9001. Qhov zoo tshaj ntawm koj lub tuam txhab yog tam sim no teb pom tau hais tias (dai framed daim ntawv pov thawj, qhov chaw hauv internet, zoo siab koj lug txhawb cov miv, neeg ua hauj lwm thiab qhia rau cov neeg muas zaub thiab cov neeg koom tes).

Nco ntsoov hais tias cov ntaub ntawv pov thawj pom zoo rau 3 xyoo, nrog txhua txhua xyoo yuav tsum tau yauv mus ua txhua xyoo tshawb. Thiab, ntawm chav kawm, raws li nrog tag nrho cov uas tau teev tseg rau lub tuam txhab, thiab ua raws li tag nrho cov lus cog tseg ua nrog rau qhov nkag mus rau hauv lub zej lub zos ntawm daim ntawv pov thawj cov koom haum.

disadvantages ISO

Xyaum qhia tau hais tias, txawm nws muaj chaw, muaj ib tug daim ntawv pov thawj ISO nws muaj nws tsis zoo. Txawm hais tias cov shortcomings yog yooj yim piav qhia, lawv yuav tsum paub txog:

• Ib tug ntau ntawm daim ntawv ua hauj lwm. Cov ntaub ntawv, twg, questionnaires thiab thiaj li nyob, tab sis ntawm qhov tod tes, yog tsis muaj lawv tau tswj thiab lub hom phiaj kev txiav txim siab.

• Dhau nqe lus dav dav, nws yuav ua rau lub system saj zawg zog thiab ntau yam, tab sis nyob rau tib lub sij hawm deprives lub specifics ntawm cov neeg uas xav tau nws.

• Tsis yooj yim rau siv, tsis muaj zog, unprepared tuam txhab uas muag txo pov thawj rau ib tug formal kev tshwm sim (nyob rau hauv cov ntaub ntawv no, cov ntawv pov thawj nws yog peb lub sij hawm ntau kim tshaj yuav tsum kho nyob rau hauv siv).

• Nqi (tus nqi ntawm daim ntawv, "redrawing" tsim system ntawm cov sab nraud thiab kev ua hauj lwm nyob rau hauv zoo) yog vim li cas lwm uas yuav tsum tau siv zog rau ntawm kev siv ntawm cov zoo system.